温馨提示

欢迎您使用瑞派宠物医院网站！我们非常重视保护您的个人信息和隐私。您可以通过《瑞派宠物医院网站隐私政策》了解我们收集、使用、存储用户个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。请您仔细阅读并充分理解相关内容：

1. 为向您提供客户服务、安全保障等服务，我们将依据《瑞派宠物医院网站隐私政策》收集、使用、存储必要的信息。

2. 您可以查询、复制、更正、补充删除您的个人信息，还可以向指定的第三方转移个人信息、撤回授权同意、注销账号、要求解释说明、限制或拒绝处理、投诉举报以及调整其他隐私设置。在特殊情况下，我们会响应您近亲属的特定请求。

3. 我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

4. 我们的网站主要面向成人，且不会主动向未成年人收集个人信息。如您是未成年人，请您不要使用我们的服务。

请您阅读完整版《瑞派宠物医院网站隐私政策》和《瑞派宠物医院网站用户自律公约》以了解详细信息：

l 《瑞派宠物医院网站隐私政策》

l 《瑞派宠物医院网站用户自律协议》

《瑞派宠物医院网站隐私政策》

更新日期：2022年10月25日

生效日期：2022年10月25日

版 本 号：20221025002

《瑞派宠物医院网站隐私政策》（以下简称“本政策”或“本隐私政策”）适用于由瑞派宠物医院(以下简称“瑞派宠物”或“我们”）提供的瑞派宠物医院网站（以下称“网站”）。本政策不适用于我们运营的其他服务，也不适用于任何第三方运营的产品或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何存储您的个人信息

四、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何行使个人信息权利

七、我们如何保护未成年人个人信息

八、他人个人信息的保护

九、如何联系我们

十、更新和通知

瑞派宠医深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，将按照法律法规的要求保护您的个人信息。

请您务必在使用我们的网站前仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情，在确认充分了解并同意本政策后使用我们的网站。其中有关个人信息以及与您个人信息权益相关的重要条款我们已用加粗形式提示，请特别关注。当您同意本政策，即表示您已经接受并同意我们按照本政策来处理和保护您的个人信息。如您对本政策有任何疑问、意见和建议，可通过本政策载明的联系方式与我们联系。

一、我们如何收集您的个人信息

我们会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息，仅出于本政策所述业务功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用网站过程中主动提供或产生的个人信息。

我们收集、使用信息的目的、方式、范围和使用规则如下：

（一）我们收集哪些您的个人信息

1. 客户服务功能

当您使用我们网站的联系客服功能或者通过电子邮件、电话、在线留言以及其他形式向我们反馈时，为了了解您的咨询问题，答复您的问题，解决交易纠纷，保障您的消费者权益，您需要主动向我们提供您的留言内容、姓名、电话、邮箱、地址和您主动提供的其他信息，我们会收集您的电话录音、留言内容。该等信息为客户服务的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。

2. 浏览搜索功能

当您使用我们网站的浏览搜索功能时，为便于向您展示搜索结果，我们会收集您的搜索关键词信息、日志信息。该等信息为浏览搜索的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您服务，但不影响您使用其他服务。

（二）我们如何使用Cookies和同类技术

1. 通过使用Cookies，我们向用户提供安全且具个性化的服务体验。我们和第三方合作伙伴会在您的移动设备上存储Cookies、Flash Cookies，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。我们和我们的第三方合作伙伴可能通过Cookies收集您的信息，并将信息用于以下用途：

(1) 安全类Cookies：Cookies可帮助我们保障网站的安全和高效运转。

(2) 推荐类Cookies：Cookies可帮助我们为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容。

2. 第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本政策约束，而是受到其自身的个人信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。

（三）以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用您的个人信息

1. 我们会根据本政策的约定并为实现我们的网站功能对所收集的个人信息进行使用。

2. 我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示；如需获取您单独同意的，我们将在收集前获取您的单独同意。请您知悉，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和管理保护措施，尽力保障您的个人信息安全。

3. 请您注意，您在使用我们的网站时所提供的所有个人信息，除非您删除或拒绝我们收集，否则将在您使用我们的网站期间持续授权我们使用。

4. 随着我们的网站的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意；如该信息为敏感个人信息，我们将取得您的单独同意。

5. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会另行征求您的同意。

三、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

1. 存储在外部供应商的数据：请您知悉并理解，为更好地管理客户，您的信息可能根据具体使用场景被存储至我们的客户服务提供商天津市康赛普特广告有限公司，其位于中华人民共和国境内。

2. 存储于我们其他工具的数据：我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将按照国家的相关规定，在满足出境条件的基础上，向您充分告知境外接受方的情况，并征求您的单独同意或依赖其他合法事由。

（二）存储期限

我们将根据为提供服务之目的所必要的最短期间确定您个人信息的存储期限，以满足您不时服务需求。例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年。超出前述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

四、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

网站中某些具体的业务功能模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请技术服务提供商、客户服务提供商等来协助我们提供客户服务。

上述委托处理行为受本政策中所声明目的约束，对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过书面协议、审计等方式要求受托机构要求遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将受托处理的信息用于受托目的之外的用途。

（二）对外提供

1. 我们会在必要时向其他公司、组织或个人提供您的个人信息。我们在对外提供您的个人信息时，会确保您已对此单独同意，或我们具备其他合法事由，并向您告知对外提供个人信息的情况。

2. 对接收您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的共享协议，要求接收方按照法律的规定、我们的说明以及本政策的内容处理您的个人信息，要求接收方变更处理目的、处理方式时重新获得您的同意。同时我们会在对外提供您的个人信息前对接收方进行个人信息保护影响评估，以审查接收方的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对您个人权益的影响及安全风险，以及接收方是否采取了合法、有效与风险程度相适应的技术措施和管理措施保障个人信息的安全。

（三）转移

随着业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本政策所载明的安全标准要求继受方保护你的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的授权同意。

（四）公开披露

除非事先获得您的单独同意或具备其他合法事由，我们不会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

（一） 技术措施与数据保护措施

1. 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全防护措施来保护您提供的个人信息，防止您提供的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用一切合理可行的措施来保护您的个人信息。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）安全事件处理

1. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。

2. 如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策所载的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

六、您如何行使个人信息权利

（一）查阅权、复制权、转移权

您有权查阅、复制您所提供的个人信息，您可以根据本政策所载联系方式与我们联系查询或复制您的个人信息。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将在合理的期限内，通过适当的方式向您提供可复制的个人信息副本。

（二）更正权、补充权

如您发现您的个人信息不准确或不完整，您有权请求我们进行更正、补充。您可以通过本政策所载的联系方式与我们联系。

（三）删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；

4. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5. 如果您不再使用我们的网站，或您注销了账号；

6. 如果我们不再为您提供网站服务，或保存期限已经届满；

7. 法律法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

如果您想行使删除权，可通过本政策所载的联系方式与我们联系。

（四）改变或撤回您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时过本政策所载的联系方式与我们联系，将您授权同意的个人信息范围改变或撤回。

（五）约束系统自动决策

我们的网站中可能包含自动决策机制。如果我们通过该等机制做出的决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们予以说明，并拒绝我们仅通过该等机制做出决定。

（六）解释说明权

如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。

（七）其他

在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们对此做出另外的安排。

（八）响应规则

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内就您的请求作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人个人信息

我们的网站主要面向成人，且不会主动向未成年人收集个人信息。如您是未成年人，请您不要使用我们的服务。如果有事实证明发现自己在我们在未事先未核验年龄的情况下获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们在知晓后会设法尽快删除相关信息。

八、他人个人信息的保护

在您使用我们的网站过程中，如您需要向我们提供他人的个人信息，或您在我们的网站服务中对外提供，在提供前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意。请您不要提供未成年人的个人信息。

九、如何联系我们

1. 如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们联系。

个人信息保护负责人邮箱：hexin@ringpai.com     

联系电话：4000101898

联系地址：天津市空港经济区东九道1号

2. 一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向天津有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。

十、更新和通知

1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，我们可能会不时修订和更新本政策。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过在我们的网站上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的网站以便及时了解最新的隐私政策。

2. 如果我们对本政策作出重大变更，我们将于提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。

3. 我们亦将向我们的外部供应商传达我们最新的隐私政策，您也可以向我们的外部供应商查询详情。修订和更新后的隐私政策自发布之日起生效，除另有声明外，最新有效的隐私政策适用于我们所收集的、您的所有个人信息。